Glossar

Grundlagen und Funktionsweise

VAS umfasst vielfältige Zusatzleistungen, die individuell auf Kundenbedürfnisse abgestimmt werden können, darunter:

• Verpackung und Etikettierung: Anpassung von Waren für Verkauf, Versand oder spezifische Anforderungen.

• Kommissionierung und Zusammenstellung: Zusammenstellung von Bestellungen nach Kunden- oder Verkaufsanforderungen.

• Montage und Konfektionierung: Vorbereitende Arbeiten an Produkten vor Auslieferung.

• Retourenmanagement und Reparaturservice: Bearbeitung von Rücksendungen, Aufbereitung oder Reparaturen.

• Kundenspezifische Zusatzleistungen: z. B. Versanddokumentation, Qualitätskontrolle oder Chargenmanagement.

Vorteile von VAS

• Mehrwert für Kunden: Erleichtert die Distribution und erhöht Kundenzufriedenheit.

• Effizienzsteigerung: Standardisierte Zusatzprozesse sparen Zeit und Ressourcen.

• Flexibilität: Logistikdienstleister können individuelle Lösungen anbieten.

• Kosteneinsparungen: Optimierung der Prozesse reduziert interne Aufwände beim Kunden.

Herausforderungen

• Bedarf an flexiblen, gut geschulten Mitarbeitern und geeigneter Infrastruktur.

• Integration der Zusatzleistungen in bestehende Lager- und Transportprozesse.

• Kosten-Nutzen-Abwägung für den Kunden.

• Sicherstellung der Qualität und Termintreue bei komplexen Zusatzleistungen.

Bedeutung in der modernen Logistik

VAS sind ein strategisches Instrument, um die Logistikdienstleistungen zu erweitern und die Supply Chain effizienter zu gestalten. Unternehmen können so ihre Kernkompetenzen fokussieren, während Logistikpartner komplexe Zusatzaufgaben übernehmen. Digitalisierung, Automatisierung und IT-gestützte Lager- und Transportprozesse unterstützen die Umsetzung von VAS und erhöhen Transparenz, Effizienz und Kundenzufriedenheit.